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受理编号 |
10335263 |
受理状态 |
已完成 |
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诉求来源 |
12345平台 |
诉求时间 |
2025/11/10 20:47:49 |
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问题摘要 |
群众反映西市区极兔快递物品损毁或丢失相关的问题 |
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诉求内容 |
诉求人极兔快递（JT0019679075299）2025年10月28日从英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台西市区发往浙江省杭州市，中途丢件，诉求人拨打客服956025沟通迟迟未做回复处理，请相关部门予以处理。【加急】 |
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回复时间 |
2025/11/13 |
办结时间 |
2025/11/13 |
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承办单位 |
英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台邮政管理局 |
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处理情况 |
经核实，快件于10月29日从英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台发往杭州市，10月29日物流中断，快件遗失，针对客户反馈问题我司积极沟通，此件已协商理赔客户984.93元，客户已收到理赔款，无其他问题。 诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。 |
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