为进一步加强英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台工作，提升政府工作透明度，增强政府与公众的互动交流，根据上级有关要求，结合我区实际，特制定本活动方案。
一、活动背景
为深入贯彻落实国家英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台全面推进英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台工作的决策部署，切实增强政府与群众之间的沟通联系，提升政务服务水平，以“5·15英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台日”为契机，推动英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台工作走深走实，让群众更好地了解政府工作、参与社会治理、享受政务服务。
二、活动主题
深化英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台，助力决战决胜
三、活动时间与地点
时间：2025年5月15日
线下主会场：西市区政务服务中心
线下分会场：各社区、办事处门前
线上平台：区政府官方网站、政务微信公众号等新媒体平台
四、活动内容及形式
（一）“政策宣讲进万家”主题活动
1.专家解读专场：邀请民生保障、城市建设、市场监督、物业服务等领域的政策专家及相关工作人员，在西市区政务服务中心，围绕区域经济发展规划、惠民扶企政策、老旧小区改造等群众关注的热点政策，开展宣讲，现场答疑，及时回应群众疑问。（责任单位：区营商局、区市场监督管理局、区民政局、区人社局、区卫健局、区司法局、区住建局）
2.动静结合宣讲小分队：各社区、办事处及部门业务骨干组成宣讲小分队，在社区、企业、学校、商圈等场所，通过发放宣传资料、面对面讲解等方式，开展“点对点”政策宣讲，针对不同群体需求，重点宣传就业创业扶持、教育入学政策、企业减税降费等政策，确保政策精准传达到位。（责任单位：各办事处、区工信局、区教育局）
（二）“政务服务零距离”体验活动
1.政务大厅开放日：5月15日上午，邀请群众代表、企业代表等走进区政务服务大厅，由工作人员引导参观办事窗口，介绍“一窗通办”“一网通办”等改革举措和便民服务设施；现场演示网上办事流程，让代表们亲身体验线上政务服务的便捷性；设置意见反馈箱，收集代表们对政务服务的意见和建议。（责任单位：区审批局）
2.“帮办代办”服务体验：在政务服务大厅设置“帮办代办”服务专区，安排专业帮办代办人员，为前来办事的群众和企业提供全流程指导和协助服务，让群众和企业感受“保姆式”政务服务，同时邀请体验者分享感受，宣传推广“帮办代办”服务模式。（责任单位：区审批局）
（三）线上特色活动
1.在区政府官网开设“5·15英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台日”专栏，转载市政府解读政策，并收集群众对英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台工作的意见和建议，包括信息公开内容、方式、渠道等方面。（责任单位：区数据局）
2.各政务新媒体大力宣传本部门、本领域5·15英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台日活动。（责任单位：具有政务新媒体的各单位）
五、工作要求
1.提高思想认识。各部门、各单位要充分认识“5·15英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台日”活动的重要意义，将其作为提升政府形象、密切联系群众的重要举措，切实加强组织领导，精心谋划部署，确保活动取得实效。
2.注重活动实效。活动内容要紧密围绕群众需求和关注热点，突出针对性和实用性；活动形式要丰富多样、贴近群众，增强活动的吸引力和感染力；对群众提出的意见和建议要认真梳理、及时回应，切实解决群众实际问题。
3.强化安全保障。线下活动要做好安全保卫、应急处置等工作，确保活动安全有序开展；线上活动要加强网络安全防护，防止出现信息泄露等安全问题。
4.及时总结提升。活动结束后，各部门、各单位要及时对活动开展情况进行总结，形成总结报告，于5月19日前通过钉钉报送至区政府办公室联系人（包括参与活动工作人员数量、解答群众咨询人数、立展板数量、发放宣传册数量及现场照片等，联系人：任斌，电话：4880524）；同时，要认真分析活动中发现的问题和不足，总结经验教训，不断改进工作方法，推动英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台工作再上新台阶。
西市区人民政府办公室
2025年5月8日