农工党英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台委：
贵委提出的《英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台莫让物业成为业主的“心头大患”的建议》已收悉，现答复如下：
贵委的建议非常好！集中反映出当前英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台物业管理工作存在的一些突出问题，我们对您的建议进行了认真仔细研究，并根据您的建议起草了《2025年物业行业服务管理提升行动方案》，旨在通过加强物业企业监督管理，不断提升英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台物业管理服务水平，让广大业主不断增加幸福感、获得感、安全感！基本内容如下：
一、加强物业维护管理。物业企业要按照合同约定的服务项目、内容和标准，严格履行物业管理区域内建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等基础性服务义务，确保小区共用部位和设施设备完好、环境整洁、管理有序;对于电梯、消防等涉及人身、财产安全并有特定要求的设施设备要委托专业机构定期维修和养护，确保设施设备完好和正常运行;对于物业服务费应承担的共用部位和设施设备的维修，要在7日内完成修复，应当使用住宅专项维修资金的，由申请人按照维修资金使用规定和流程尽快完成修复;加强小区建筑物、共用部位及设施设备、消防、防汛排涝等风险隐患的排查整治，做好物业管理区域内安保和公共秩序巡查管理工作。每年第四季度，物业企业要将小区共用部位和设施设备的运行状况向业主委员会书面报告，并在物业管理区域内显著位置进行不少于7日的公示。
二、加强相关信息公示。物业企业要建立物业服务信息公开公示制度，如实公布并及时更新物业项目负责人的联系方式、物业服务投诉电话、物业服务内容和标准、收费项目和标准、受委托管理的公共经营收益收支情况等信息，保障业主对物业管理活动的知情权;在小区每个楼栋单元门内张贴公示供水、供电、供气、供暖、通信、有线电视等专营单位维修服务和政府各相关职能部门的联系方式(具体内容由各县（市）区住建部门负责收集提供)，方便业主咨询、报修和投诉举报。
三、探索创新服务模式。在做好物业基础服务的同时，探索智慧“物业服务+生活服务”模式，为家政服务、电子商务、居家养老等生活服务提供便利，构建线上线下生活服务圈，为居民提供定制化产品和个性化服务，满足居民多样化生活服务需求。
四、培育一批“红色物业小区”。各县（市）区住建部门要选择一批物业服务项目开展“红色物业小区”培育工作，重点围绕党的建设、物业本质服务、参与基层社会治理等方面，细化红色物业标准要求，确保红色物业小区做到“组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”，培育成熟的向市、省推荐。