梅双代表：
您好，您提出的《英皇娱乐_英皇娱乐官网￥下载平台提升供热质量，护航居民温暖过冬的建议》我们已收悉，现答复如下：
一、我局作为供热行业监管部门，严格履行职责，要求热电集团早谋划、早着手，每年开展“冬病夏治”维修改造工作，并保质保量完成。在2024-2025年供暖期，热电集团9月30日前完成夏季维修改造工作，9月初开始管网试水工作，10月28日提前热态运行；燃煤储备方面，实际采购燃煤24.75万吨，采购完成后，煤炭陆续进场，在供暖前期煤炭储备率已超额完成任务,元旦前储备率超过90%以上，春节前煤炭储备率已达100%，确保供热“口粮”充足，保障居民温暖过冬。
二、坚持“冬病冬治”原则，热电集团对供暖期出现的低温死角，在供暖期查找原因当季解决；对不能在冬季解决的问题，找到病症所在，在停供维修期间解决。热电集团每年都会制订详细的维修技改计划，对锅炉本体、换热站设备、供热管网进行维修改造，保证供暖工作高质量平稳推进。
三、热电集团设有24小时客户服务热线，及时在线解答、解决热用户的疑虑和诉求，做到件件有回音，事事有着落。在做好自己工作的同时，我们加强与用户的沟通和交流，深入社区、中心广场等人流密集地，对主城区热用户开展供热常识宣传讲解工作并进行问卷调查，了解热用户需求；主动走访，切实帮助用户解决供热中遇到的各类疑难问题。
感谢梅双代表对我们供暖工作的关注和支持。