为规范车辆管理服务秩序，严厉打击“非法中介”扰乱市场、侵害群众利益等突出问题，切实提升政务服务质效，近日，市公安局交管支队车辆管理所聚焦群众办事过程中的“急难愁盼”问题，创新推出“导办”便民服务，为群众营造安全、规范、高效的服务环境。
“导办”服务重点面向老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，同时覆盖不熟悉流程、证件材料准备不全等有需求的群众。
车辆管理所专门组建了一支业务熟练、服务热情的“导办”队伍，工作人员全程陪同群众完成信息填报、材料审核、业务受理等全流程操作，主动讲解办事流程、告知注意事项，耐心解答群众各类咨询，有效减少群众办事跑趟次数，避免因流程不熟悉、材料不齐导致的办事受阻问题。